Ludzie odcięci od internetu

Tuesday, 12 Jul, 2022

Kanada na kolanach

Ogromna awaria Rogers trwała prawie dobę powodując wstrzymanie licznych usług w całej Kanadzie. Gigant telekomunikacyjny doświadczył w piątek rano awarii, która miała wpływ na klientów sieci bezprzewodowych, kablowych i internetowych w całym kraju.
Awaria rozpoczęła się we wczesnych godzinach porannych w piątek i miała wpływ na wiele różnych usług.
„Obecnie mamy awarię naszych sieci przewodowych i bezprzewodowych, a nasze zespoły techniczne ciężko pracują, aby jak najszybciej przywrócić usługi” – powiedział w piątek rzecznik firmy.  - „W imieniu nas wszystkich w Rogersie serdecznie przepraszamy naszych klientów i będziemy nadal informować Cię na bieżąco, ponieważ mamy więcej informacji do udostępnienia, w tym kiedy spodziewamy się, że usługa będzie działać. Dziękujemy za cierpliwość, pracujemy nieustannie, aby rozwiązać ten problem."
Netblocks.org, grupa monitorująca Internet, poinformowała, że w piątek rano całkowity ruch internetowy w Kanadzie osiągnął 75 procent normalnego poziomu.
Marki flankujące należące do Rogersa, takie jak Fido i Chatr, również przerwały swoje usługi, ale nawet usługi, które nie są bezpośrednio kontrolowane przez Rogersa, takie jak służby ratunkowe, sieci turystyczne i finansowe, miały gigantyczne problemy.
Usługi płatności debetowych zostały przerywane. „Krajowa awaria telekomunikacyjna u dostawcy sieci… wpływa na dostępność niektórych usług Interac” – potwierdził rzecznik Interac. - „Transakcje są obecnie niedostępne zaarówno online jak i przy kasie. Interac e-Transfer jest również powszechnie niedostępny, co ma wpływ na możliwość wysyłania i odbierania płatności”.
Bell potwierdził, że nie ma problemów z siecią, chociaż twierdzi, że jego klienci mają trudności z połączeniem się z czymkolwiek w sieci Rogers.
„Sieć Bell działa i nie ma to wpływu na połączenia i SMS-y między klientami Bella lub innymi dostawcami” – podała firma na Twitterze.
Policja w Toronto napisała na Twitterze, że klienci Rogers w tym mieście mają problemy z połączeniem się z 911, ale podkreśliła, że ​​sama usługa 911 działa prawidłowo, o ile nie dzwonisz z urządzenia powiązanego z Rogers.
„Pracujemy nad rozwiązaniem tych problemów” – poinformowałą policja.
Inne służby ratownicze zgłosiły podobny stan. „Chociaż Rogers ma awarię w całym kraju, nasze testy wykazały, że 911 nadal działa” – powiedział CBC News rzecznik policji we Fredericton. Urzędnicy w Winnipeg i Vancouver również podkreślili, że służby ratunkowe działają, ale ludzie korzystający z sieci Rogers nie mają do nich dostępu.
Zgodnie z zasadami CRTC obowiązującymi od 2017 r. sieci telekomunikacyjne mają zapewnić, że telefony komórkowe będą w stanie skontaktować się z 911, nawet jeśli nie mają wykupionej usługi.
Kanadyjski regulator telekomunikacyjny nie odpowiedział natychmiast, czy problemy z 911, które pojawiły się w piątek, stanowią naruszenie tych zasad. W tweecie CRTC powiedział, że nie ma również niezawodnej usługi telefonicznej z powodu awarii Rogersa.
„To nie może się powtórzyć bez wprowadzenia zmian” – powiedział Andrew Revai z Toronto. „Jak Rogers zamierza zapobiegać takim zdarzeniom w przyszłości?”
Mieszkaniec Ottawy, Robert Hubscher, powiedział, że „to niezrozumiałe”, że firma tak duża jak Rogers może mieć tak rozległą awarię przez tak długi czas.
„To trochę przerażające, że organy regulacyjne nie traktują tego poważniej” – powiedział Hubscher.
Dotyczyło to również usług rządowych, w tym urzędów paszportowych, które już mają wąskie gardła, Service Canada, Public Services and Procurement Canada oraz Canada Revenue Agency.
Kanadyjska Agencja Służb Granicznych twierdzi, że aplikacja ArriveCan była wyłączona w wyniku awarii, w wyniku czego każdy przybywający do Kanady będzie musiał mieć papierową kopię swojego statusu szczepień.
Dostawca Internetu TekSavvy, który kupuje dostęp do sieci Rogers na poziomie hurtowym, a następnie odsprzedaje go klientom, zamieścił tweeta ze swojego konta pomocy online, że jego własne usługi nie działały i „nie ma ETA”, i niewiadomo kiedy można je przywrócić.
Na Moście Konfederacji między P.E.I. a New Brunswick utracono możliwość przetwarzania płatności debetowych i akceptowano tylko gotówkę, karty kredytowe lub upominkowe w zamian za zapłatę.
Agencja tranzytowa Ottawy, OC Transpo, powiedziała swoim klientom, że ma „problemy techniczne z Internetem i nie jest w stanie świadczyć niektórych usług telefonicz- nych”.
Stacja radiowa CBC w Kitchener w prowincji Ontario została wyłączona w wyniku awarii.
To już drugi raz w ciągu wielu lat, kiedy Rogers został dotknięty poważną awarią, ponieważ sieci bezprzewodowe i kablowe firmy uległy awarii w podobny sposób w kwietniu 2021 roku.  
Późnym sobotnim popołudniem prezes i dyrektor generalny Rogers, Tony Staffieri, powiedział, że usługa została przywrócona i że „sieci i systemy firmy są bliskie pełnej sprawności”.
W pisemnym oświadczeniu Staffieri powiedział, że firma nadal monitoruje swoją sieć pod kątem problemów i bada pierwotną przyczynę przestoju.
„Teraz uważamy, że zawęziliśmy przyczynę do awarii systemu sieciowego po aktualizacji konserwacyjnej w naszej sieci szkie- letowej, która spowodowała awarię niektórych naszych routerów we wczesnych godzinach porannych w piątek” – powiedział.
Staffieri przeprosił za awarię, dodając, że „szczególnie martwi nas, że niektórzy klienci nie mogli skontaktować się ze służbami ratunkowymi i traktujemy ten problem jako pilny priorytet”.

„To mogło być katastrofalne”

Richard Leblanc, profesor zarządzania, prawa i etyki na York University w Toronto, powiedział, że awaria była okazją do nauki dla cyberprzestępców, takich jak hakerzy sponsorowani przez rosyjskie państwo, którzy mogą teraz zobaczyć, jak podatny jest kanadyjski przemysł, instytucje finansowe i zdrowie. systemy opieki mają na celu atak na dostawcę usług telekomunikacyjnych.

„To mogło być katastrofalne dla kraju, gdyby to byli oni” – powiedział w sobotę.

Leblanc powiedział, że awaria – druga znacząca awaria Rogersa w ciągu 15 miesięcy – jasno pokazuje, że rząd federalny nie może po prostu polegać na firmach telekomunikacyjnych, że zrobią to, co należy.